La presidenta del Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro- Consumidor), Altagracia Paulino, dijo que la portabilidad numérica ha presentado algunos inconvenientes por obstáculos al correcto fluido de los clientes que ameritan ese servicio. “Hay muchos problemas con la portabilidad numérica, ha habido resistencia de parte de las prestadoras, y en esta resistencia son los consumidores los perjudicados”, expresó.
Dijo que debido a que la ley 358-05 es general en cuanto a la defensa de los consumidores de todos los bienes y servicios, revisará los contratos de adhesión con las prestadoras de servicios para determinar dónde están las fallas.
“Vamos a revisar si hay cláusulas abusiva
s, porque hay denuncias de abusos”, indicó la funcionaria.
Paulino habló previo al Primer Encuentro Internacional sobre el Papel de las Organizaciones de Consumidores frente a la Crisis Económica en el hotel V Centenario.
La gentes se cambia
A 14 días de entrada en vigencia de la portabilidad numérica se han registrado 9,700 solicitudes de clientes para cambiar de prestadora y conservar el mismo número.
La cifra representa un promedio de 693 solicitudes diarias, según informó el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel). La portabilidad permite a los clientes cambiar de servicio de compañía telefónica si se siente afectada con la ventaja de conservar su número.
Fuente: listindiario
Las prestadoras utilizan todos los mecanismos a su alcance con tal de preservar los clientes, pero obvian el detalle mas importante para estos, que es el servicio y la garantía del mismo, si se enfocaran en esto no tuvieran que ponerles trabas a los usuarios que quieran migrar hacia otra prestadora de servicio de telefonía.
Hola Posicionamiento Web, muchas gracias por tu comentario. Saludos.
No pense que la portabilidad daria tantos problemas,tuve que esperar casi 10 dias,para poder portar mi numero hacia otra compania,luego de esto cuando logro obtener la portabilidad resulta tengo problemas para las llamadas, desearia saber cuales son los problemas que esto acarrea al principio y que tiempo hay que esperar para poder disfrutar de la misma sin ningun inconveniente?
Hola Normandy, muchas gracias por tu comentario. Saludos.
ya he visitado 4 veces la estafeta de claro para cambiar de compania y ha sido imposible, siempre me tienen un pero, no hay formulario, no hay sistema, orange nos daño el sistema, etc. etc. yo pensaba que esto iba a ser mas facil. para colmo luego de llenarte la solicitud dicen que hay que esperar 10 o mas dias. eso es mucho para toda la tecnologia que poseen las telefonicas.
Hola Denisse, gracias por tu comentario. Saludos.