En una encuesta realizada en Estados Unidos por una consultora, el iPhone lideró el ranking de satisfacción al cliente, seguido muy de cerca por Motorola. Samsung y RIM, lejos. Realizar una encuesta de satisfacción al cliente, no es tema fácil, más si se tiene en cuenta que existe demasiada subjetividad que debe ser cuantificada para lograr comparar diferentes productos a través de una puntuación.
Según la encuesta realizada por ChangeWave, entre los smartphones, Apple lideró gracias a sus modelos de iPhone, que alcanzaron una satisfacción general de sus usuarios cuantificada en 77%, colocando a la empresa de la manzana en el primer lugar.
Motorola, quedó ubicada segunda con un nivel de satisfacción del 71% gracias a modelos como Droid, y Droid X, seguida por HTC que ostentó un 63%, según esta encuestadora.
Samsung y RIM (creadora de los teléfonos inteligentes BlackBerry) lograron bajos números, 45% y 44% respectavamente, quedando un poco lejos de sus competidores.
En cuestión de ventas, tanto Motorola como Samsung apostaron fuertemente a Google Android, sistema operativo que en el último trimestre superó ampliamente a iPhone y BlackBerry en cantidad de ventas a nivel mundial.