El crecimiento de los pagos a través del teléfono celular se ha estancado en los EE.UU debido a que los inversionistas no han logrado construir aún un modelo favorable para los usuarios finales. En tanto, un estudio hecho en Europa sostiene que la mayoría de las personas no está preparada para realizar compras directas desde su teléfono móvil. A pesar del miedo y la incertidumbre que gobierna a los clientes por el uso fraudulento de los datos personales, algunas compañías aseguran que esta forma de pago es muy segura y confiable. En los EE.UU., el mercado de pagos móviles está evolucionando de forma relativamente lenta, sostuvo Beth Robertson, director de investigación de pagos en Javelin Strategy & Research. “Está detrás de muchos otros mercados a nivel mundial, en parte porque teníamos la telefonía fija más avanzada y contamos con una red bancaria más extensa que los países donde se ha usado móviles para la banca, donde la gente no puede acceder a bancos comerciales…” Paralelamente, según un estudio realizado en Europa, la mayoría de los ciudadanos no está preparada para realizar compras desde su teléfono móvil. El 59% muestra desconfianza y el 74% nunca consideraría el móvil como un medio de pago. Así mismo, solo el 9% utiliza el móvil para realizar transacciones bancarias y compras vía on-line. En tanto, los consumidores consideran que la educación ayudará a las empresas a solucionar el inconveniente. “Los ensayos son muy importantes desde la perspectiva del consumidor, pues esta forma de prueba de pago por móvil se convierte en una forma mucho más cómoda y práctica de abonar la que uno gasta”, dijo Robertson.
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