La Superintendencia de Industria y Comercio hizo un llamado a los colombianos para que presenten sus quejas y reclamos por servicios de telecomunicaciones (internet, telefonía móvil y fija, larga distancia nacional e internacional) acudan primero a sus operadores. El motivo del llamado se hace después de haber tenido que trasladar 6.496 quejas presentadas a la Superintendencia. Con este caso de denuncias sobre telecomunicaciones, pasa con otro sinnúmero de quejas que a diario llegan a las entidades del Estado y que no han sido presentadas ante las entidades que prestan los servicios, por ello, la Superintendencia explica el debido proceso es quejarse primero ante las empresas.