IBM anunció que ha firmado un acuerdo de tres años con McDonald’s para proporcionar una solución de pago sin dinero en efectivo para los nuevos franquiciados y de los restaurantes McDonald’s propiedad de 1.300 en todo el Reino Unido y de Irlanda. IBM ayudará a McDonald’s atender al creciente número de clientes que utilizan tarjetas de crédito y pagos de débito mediante la introducción de un sistema mejorado que estará operativo a finales de 2010.
Con restaurantes de McDonald’s con servicio a millones de clientes diarios, la solución de IBM permitirá a McDonald’s para continuar mejorando la experiencia del cliente en el mostrador al aumentar la velocidad, flexibilidad y seguridad del servicio. los actuales niveles fuertes de McDonald’s de la seguridad se verá reforzada aún más con el anti-sabotaje y el software de detección de fraudes instalado en mano de chip y pin dispositivos para ayudar a proteger los pagos de tarjetas de clientes. La solución también ayudará a encontrar formas más inteligentes de McDonald’s para ejecutar sus operaciones día a día de manera más eficiente mediante la centralización de los procesos de negocio en una base de datos automatizada de permitir la liquidación y presentación de informes. Al instalar estos nuevos procesos, McDonald’s también está capacitando a sus franquiciados, los hombres de negocios independientes y mujeres que poseen y operan la mayoría de los restaurantes McDonald’s, para ver y consultar sus datos de tarjetas de clientes para cualquier problema puede resolverse rápidamente.
IBM proporcionará a las empresas y servicios de consultoría tecnológica para integrar y mantener la solución de pago que está siendo diseñado y construido alrededor de un punto de McDonald’s de la terminal de venta. Tras el lanzamiento de la nueva solución, IBM alojará y apoyo del sistema de pago completo de McDonald’s en un centro de seguridad del Reino Unido de datos. La solución se basa en StorePay IBM ® y productos Sureswitch para proporcionar un servicio de pago completa que se extiende desde la mano de chip y pin dispositivo en el restaurante a través de la transformación de servicios de fondo en un par de servidores de IBM de alta disponibilidad System p, que se controlan y administrado por el Reino Unido de IBM Centro de Gestión de Infraestructuras.
“Con las opciones de pago cada vez más numerosos, los consumidores británicos esperan ahora una flexible, un servicio eficiente y seguro”, dijo Jonathan Glencross, de clientes minoristas Ejecutivo, IBM Reino Unido + i. “La nueva solución de pago de IBM es una parte importante del compromiso de McDonald a servicio al cliente, lo que hace del mundo la cadena de restaurantes más exitosas.”
El acuerdo fue firmado en junio 2010 y es parte de un proyecto de múltiples fases, repartidas en tres años para seguir transformando los sistemas de pago McDonald.