La firma de consultoría y capacitación HM Consulting  realizará la 20va entrega del más completo y práctico seminario que se ha ejecutado en República Dominicana sobre Call Centers titulado: Seminario Call Centers: centro de llamadas, nuevas herramientas para su desarrollo y gestión, el cual   durará  8 horas y se realizara el próximo Sábado 18 de Septiembre, donde se abordarán los fundamentos de los call centers, el teleservicio y las principales métricas para medir el desempeño en la gestión de la calidad de los centros de llamadas, también hablaremos de los Call Center / Contact Center y su potencial, la Evolución de los Call Center / Contact Center, Usos y aplicaciones, Ventajas y beneficios, Etapas de desarrollo, Información relevante de la industria, Orientación estratégica, el Factor Humano, Procesos operativos y aseguramiento de la calidad, Cifras, tendencias y mejores prácticas de los Call Center / Contact Center, Componentes tecnológicos e Indicadores clave de desempeño. Pueden inscribirse enviando un correo a hmcursos@gmail.com  o llamando a los teléfonos 809-412-2989 y 809-334-1613 o visitando la página Web www.hmconsultingcc.com  el cupo es limitado.