Una avería mayor afecta la red de Claro provocando retrasos en el envío y recepción de mensajes instantáneos a través de esa plataforma, lo cual ha generado diversos reclamos de los usuarios quienes nos han expresado la situación por las redes sociales. Según nos comunican, personal técnico trabaja en la solución de la avería que al parecer está originada en la plataforma de BlackBerry en Canadá.
Durante los últimos meses se ha hecho frecuente este tipo de inestabilidad, tanto en Claro como en Orange, asi como constantes quejas por caída de llamadas, bloqueos, intentos fallidos, etc. sin que los usuarios reciban ninguna respuesta o intervención del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) que brilla por su ausencia.
En Venezuela estamos presentando el mismo inconveniente con DIGITEL
Esto ahora mismo es un caos, y la respuesta que dan los suplidores del servicio es muy estupida, en europa ya estan hablando de un retorno de 10 a 25 euros por las fallas, aqui nada. indotel, deberia darle una respuesta a los usuarios de este tipo de problemas y debe de haber un retorno economico o de servicio para los usuarios
cuando llamo a *91 para que el sistema no me deja recargar mi internet blackberry prepago me contestan de una vez y me lo activan por esa via,pero despues que me lo activan todo vuelve a lo mismo el internet no funciona apropiadamente por la averia y vuelvo yb llamo al *91 y me sale una grabadora que dice “EL NUMERO AL QUE LLAMA ESTA RESTRINGIDO Y SE CAE LA LLAMADA” eso me parece como una forma de cobrarle a los usuarios el internet sabiendo que el servicio aun esta presentando inconvenientes.. deberian de no aceptar que los clientes llamen para recargar su internet cuando no pueden hacerlo directamente de su cel por el *111#(sistema automatizado) o que den la cara despues de cojerle el dinero a la gente..