Sabemos que la eclosión de las redes sociales ha desatado un polvo de estrellas del que cuesta desprenderse para volver al mundo real de lo que verdaderamente – en términos de esfuerzo, compromiso y recursos físicos y mentales- supone un negocio online de éxito.
Son muchas las pequeñas y medianas empresas que se han extinguido producto de la crisis, los mercados bursátiles alternativos y las reminiscencias del crédito, así como en muchos casos, un negocio sólido y con márgenes, han sustentado al tejido empresarial que, en el caso de España, es responsable de la creación del 80% del empleo total.
La falta de competitividad y la caída del consumo así como el agotamiento de los márgenes, unido a las buenas cifras y proyecciones han llevado a las PYMES a poner sus ojos en los medios sociales. Grandes plataformas de alta eficiencia que nos permiten desarrollar cualidades y habilidades de gran eficiencia en pos del desarrollo que es lo que ha faltado en un ciclo evolutivo deficiente.
Las PYMES necesitan las redes sociales porque el comercio y el consumo cambiaron sus paradigmas. Las PYMES necesitan las redes sociales porque sólo identificando desde lo local las necesidades de nuestro público objetivo y siendo capaces de llegar a ellos a través de una promoción viral, es que volveremos a hablar de competitividad, lo que es imposible desligar de productividad.
Pero ¿cuales son las ventajas de las redes sociales para las PYMES y por qué son tan necesarias?
- 1.- Conversación, acceder a usuarios que obviamente son potenciales clientes o aliados que no conocíamos supone una puerta de entrada para nuestra marca.
- 2.- De nuevo el poder del Feed back del que ya hablamos y al que añadimos, siempre como parte de un proceso de optimización continua, la que deriva del dinamismo y la naturaleza cambiante de las necesidades e intereses.
- 3.- Ser referente, el poder del posicionamiento ahora también con la presencia social como un requisito que determina la relevancia, un SEO social que identifica la calidad.
- 4.- Calidad de la atención, las redes sociales “obligan” a desarrollar la empatía y la capacidad de interiorizar cuanto depende de la calidad de servicio que demos a nuestros clientes, que consigamos o no nuestros objetivos.
- 5.- Valor agregado, es un término ambiguo que, en ocasiones se utiliza sin dimensionar en su totalidad. Está íntimamente relacionado con la innovación y nos habla de lo que es único y exclusivo a cada uno de nosotros.
- 6.- Por último, el poder de la influencia, en el ecosistema virtual actual, la influencia viene determinada por la calidad, por la capacidad para genera opinión y dinamismo, por los compromisos cumplidos y la confianza generada, l a influencia aporta valor agregado y son las redes sociales las mejores plataformas para lograr su manifestación.
Las PYMES necesitan a las redes sociales, un nuevo orden económico y social ya está en marcha y la productividad es sin duda, la gran ausente y responsable final de la crisis global actual, recitamos ser eficientes.