Envías un correo electrónico y esperas que te hagan una devolución de lo solicitado. El receptor se va por las ramas y contesta algo que no tiene nada que ver.
Un veterano de guerra de Estados Unidos llamado Kabir Sehgal, quien fue teniente de la armada, escribió un libro llamado “Coined: The Rich Life of Money And How Its History Has Shaped Us”, y sugiere que podría adoptarse un sistema militar para no estar perdiendo tiempo con el mail y para que se tomen las acciones requeridas en el mismo.
Es de lo más simple y lo único que hay que hacer es agregar palabras clave en los títulos de los correos:
ACCION – Obligatorio para que el receptor tome alguna medida
FIRMA – Requiere la firma del destinatario
INFORMACIÓN – Para propósitos informativos solamente, y no hay respuesta o acción requerida
DECISIÓN – Requiere una decisión del receptor
SOLICITUD – Solicita permiso o aprobación por parte del destinatario
COORDINACIÓN – Hace falta coordinación por o con el receptor
Con empezar tu correo con cualquiera de esas palabras en mayúscula, el receptor sabrá perfectamente qué hacer con el mensaje en cuestión.