La compañía aclaró que sólo se trata de una medida preventiva de seguridad, ya que en ocasiones pasadas se han producido filtraciones en las plataformas como Dropbox y Last.fm debido a que los usuarios suelen usar una misma contraseña para todas sus redes sociales.
Varios usuarios han compartido en redes sociales screenshots de los correos que Spotify les ha enviado con la siguiente leyenda:
Al finalizar, el email lanza un mensaje tranquilizador, diciendo : “¡No te preocupes! Se trata de una medida de seguridad puramente preventiva. Nadie ha entrado en tu cuenta de Spotify y tus datos están seguros”.