Medir la gestión de los colaboradores por objetivos y no por tiempo, con menos micro supervisión, centrada en la innovación y gestión de ideas o proyectos; un monitoreo constante a la salud de los empleados y una implementación y profundización de la cultura del autoservicio se han convertido en la nueva norma. Mientras, los negocios han aprendido a sacar el máximo provecho de sus plataformas virtuales, ejerciendo, a través de ellas, un mayor control a los proveedores y creando cadenas de suministro y contabilidad. Junto a todo esto, ha salido a flote la necesidad de una mayor automatización de los procesos, así como un mayor uso de las tecnologías de la nube y herramientas de inteligencia artificial. 
El distanciamiento social generó una disrupción en los negocios y simbolizó nuevos retos, como, por ejemplo, cambiar las oficinas o los lugares de trabajo por el escritorio de la casa y atender a los clientes de forma virtual y no presencial. Solo aquellos que estaban realmente preparados han podido sobrellevar de mejor forma este desafío y adaptarse a una operación digital que ha mostrado a las empresas nuevas opciones a fututo.
En este contexto, Oracle, a través de sus soluciones, ofrece a las organizaciones, con especial énfasis en las Pymes, la posibilidad de desarrollar estrategias que les permitan hacer un uso correcto de plataformas como la nube y aplicaciones digitales. Su intención es facilitar el trabajo remoto y contribuir al bienestar de los trabajadores sin frenar la operación de los negocios.
Cambiar y actualizar los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) es, según Oracle, un punto de partida interesante para las Pyme en este contexto. Luis Marrero, gerente general de Oracle Caribe, explica cómo las aplicaciones en la nube permiten a las distintas compañías manejar de forma descentralizada sus operaciones, a través de soluciones contables, financieras, administrativas, de gestión humana, logística y de experiencia al cliente: “un sistema de ERP es la columna vertebral, pues simboliza un apoyo a la contabilidad, a los procesos de compras y adquisiciones, a recursos humanos, proyectos y otras actividades en la organización. Al estar desplegados en la nube, permiten a las empresas tener acceso desde cualquier lugar respetando las políticas de seguridad”.
En conclusión, con las soluciones ERP en la nube los negocios pueden continuar operando administrativa, financiera y comercialmente con trabajo remoto de sus colaboradores. Oracle, además, se refiere a otros beneficios.
Aprovechar las nuevas funciones. A medida que una empresa ingresa a nuevos mercados e impulsa nuevos productos, los sistemas ERP deben manejar un volumen de transacciones que aumenta exponencialmente, brindar acceso a la información correcta más rápido y respaldar los nuevos requisitos del proceso. Los sistemas heredados probablemente se quedarán cortos. Lo peor que le puede pasar a una empresa mediana es poseer una aplicación que proporcione datos incorrectos a sus usuarios y clientes internos. Por ejemplo, si su sistema ERP heredado proporciona datos de precios incorrectos o saldos de cuentas inexactos a los clientes, es hora de hacer un cambio. Hoy los clientes no pueden compartir su infelicidad con el mundo, por lo tanto, debe tener una solución ERP confiable para brindar información precisa y relevante. Además, si se utilizan datos defectuosos para la planificación y la previsión, es hora de hacer un cambio. El mundo se mueve demasiado rápido para los errores que resultan en un exceso de inventario, un producto insuficiente para satisfacer la demanda o una asociación perdida / una nueva oportunidad de mercado.
Empleados digitales: Las empresas medianas en crecimiento reconocen que su solución ERP debe hacer el trabajo y ser fácil de usar. En 2020, la edad media de la población activa en Costa Rica era de 45 años. En industrias específicas, como la alta tecnología, publicidad y las relaciones públicas, el comercio minorista y la publicación y el video en Internet, la edad promedio es mucho menor. Esta fuerza laboral más joven puede encontrar el software más nuevo más atractivo e incluso familiar, por la sencilla razón de que estas tecnologías más modernas siguen patrones de diseño similares a las aplicaciones de consumo que la mayoría usa todos los días. Proporcionar herramientas fáciles de usar aumenta el compromiso de los empleados, y una fuerza laboral comprometida se correlaciona directamente con la retención de empleados. Además, el consumidor actual quiere experiencias eficientes y sencillas. Si su solución ERP no puede admitir un punto de entrada de clientes como pedidos móviles o búsquedas de inventario de sitios de comercio electrónico o la capacidad de configurar (y fijar precios) productos específicos, entonces esos clientes buscarán un proveedor más moderno.
Mayor flexibilidad. La flexibilidad apoya el crecimiento rentable. Eso, si tenemos en cuenta que un sistema ERP flexible se diferencia por su capacidad para agregar nuevas funciones a medida que cambian las necesidades sin actualizaciones o mejoras disruptivas, representando un menor costo total de propiedad. Además, la solución ERP es capaz de manejar diferentes idiomas, monedas y estándares de contabilidad, administrar múltiples sitios de la empresa, implementarse automáticamente y ejecutarse sin problemas. Con la dinámica competitiva y el ritmo de cambio tan rápido en la mayoría de las industrias, las empresas a menudo no saben cuál será su modelo de negocio en los próximos dos o tres años, por lo que su ERP y otra infraestructura de TI están llamadas a respaldar su capacidad para cambiar y adaptarse.
El desempeño actual es inadecuado. Hay varias señales de advertencia de que su solución ERP no cumple con los estándares de rendimiento. Si los usuarios confían en soluciones alternativas para realizar sus funciones diarias, es hora de cambiar. El aumento del volumen transaccional puede ralentizar algunas soluciones ERP. ¿Sus empleados envían tiquetes por interrupciones o informes que tardan más en ejecutarse que los trabajos típicos o por lotes que no se completan en el tiempo asignado? Si la respuesta es “sí”, entonces es hora de hacer un cambio.
Incompatibilidad con tecnología emergente. Las empresas en esta situación deben reconsiderar toda su estrategia de sistemas y TI. Un enfoque basado en la nube, con un proveedor que pueda manejar el crecimiento y el soporte de integración, es una solución viable. Las tecnologías emergentes pueden ser una palabra de moda, pero no son una moda pasajera. La inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (utilizado en los chatbots) están encontrando un lugar en las soluciones ERP en muchas industrias diferentes y están revolucionando de muchas maneras. Entonces, si su solución ERP no puede soportar AI, puede ser el momento de cambiar.